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Դԭ ༭admin ʱ䣺2023-02-28 07:43

直播间光鲜的翡翠到手“见光死?

€€扫码进入3·15云投?/p>

€€李女士拿到手的翡翠首饰颜色暗沉€?/p>

€€商家提供的翡翠首饰照片光鲜亮丽€?/p>

€€凌女士购买的翡翠手镯有裂纹€?/p>

€€灯光下,翡翠板料发出诱人的色泽,主播热情高涨地直呼€买到就是赚到€€然而,消费者拿到手的翡翠制品却有众多瑕疵,商家还以定制为由不予€换€这是很多翡翠爱好€经历过的闹心事,花钱交了学费,买了教训?/p>

€€今年?·15”,华西都市报€封面新闻关注翡翠行业这些€坑”,追问翡翠毛货定制不€€换到底合不合理€?/p>

€€消费者投?a href="https://tousu.sina.com.cn/" target="_blank">【进入黑猫投诉€?/a>

€€1000多元买了个瑕疵手?/p>

€€去年央视?·15晚会”曝光了翡翠直播间招用演员与“货主€剧本式卖货的销售方式€时隔一年,曝光后的翡翠直播间依然在直播卖货。记者浏览多个平台的直播间发现,多数直播间依然采用演员的套路,主播吹嘘与弹幕水军互动,让卖货氛围高涨,引诱人下单。四川广元的凌女士就上了套€?/p>

€€3个月前,凌女士在€个卖翡翠手镯的直播间看到了一款心仪的原材料€原材料即翡翠板料,画好了圈口后供买家挑选€凌女士听主播介绍,该材料€价比极高,“价格低于同行€€买到就是赚到€€这些话术让凌女士心动了,她?000多元买下这块原材料,选择定制手镯?/p>

€€凌女士购买的是翡翠毛货,即半成品,要经过打磨抛光后制作成成品发货?/p>

€€几天后,凌女士收到了定制手镯,却发现是个瑕疵品,“有裂纹,主播却给我说是纹路,两个差别很大,当时我就申请了€€款€€凌女士在直播时有录屏,几经申诉后,商家给她€了款?/p>

€€时隔€段时间后,凌女士打算购买€个品质好点的手镯。€也是同样的€售方式,灯光加主播话术,我买了一?000多元的原材料。€凌女士说,收到货后,她发现实物与宣传的差距较大,€找了懂行的朋友看,说最?000多元。€她当即申请€货,但被商家以€定制产品不€不换”为由拒绝€最后几经交涉,对方在扣?500元后才同意€€款€?/p>

€€凌女士认为,商家隐瞒了商品的真实质量,€过吹嘘和夸大的手段售卖,有虚假宣传的嫌疑€?/p>

€€卖家拒绝€?/p>

€€称图片与实物有差异很正常

€€记€翻看多个社交平台,都有关于翡翠毛货定制的吐槽,很多人称“买毛货就是交学费€€?/p>

€€成都的李女士也给记€讲述了她的糟心经历。此前,她在直播间看上一块翡翠挂件毛货,“货主€不停地说着防漏、亏本促€等话语,下面的弹幕不停地说€要”,“纯粹是€抢购€€€?/p>

€€李女士抢到一?00多元的挂件毛货后,当即找客服拍了照片确认货品,€照片上看着很好看,光鲜亮丽,翡翠细腻温润,我就确认购买了€€几天后,李女士收到的翡翠挂件实物让她大跌眼镜:这和直播间哪儿是同一件翡翠?颜色暗沉,底子也粗€?/p>

€€李女士找到客服要求€€货,却被客服以€告知过毛货不€€换€为由拒绝€€不€换也要看质量啊,这种东西买来就不想要了€€给了差评后,李女士收到商家的协商请求,表示图片与实物有差异很正常,愿意补偿几十块给李女士,但要求删除评论€李女士拒绝了,她说:€几百块的损失,几十块€么弥补?€且我也想€过差评给其他消费€提个醒。€?/p>

€€资深从业?/p>

€€低价买到瑕疵产品维权困难

€€成都€位资深珠宝从业€刘女士对目前翡翠直播间的现状十分了解,她表示,€谓毛货属于€定制商品€并不是行业内公认的规则,在直播间购买商品到手后存在较大差异的情况也经常发生。€主播会通过调试灯光、角度等方式,让货品看起来更好看。由于消费€并不是专业买家,也就看不出翡翠上的裂纹或€其他瑕疵€€?/p>

€€刘女士说,虽然直播间的翡翠毛货与线下渠道相比确实更便宜,但产品质量不受保障€€比如线下店里进价需?000多元的东西,直播间里只需?00元,这对消费者的吸引力很强€€?/p>

€€刘女士提醒消费€不要觉得价格低就能“捡漏€,低价买到瑕疵产品,维权困难€她建议消费者尽量去线下品牌专营店购买珠宝类商品,€毕竟不是购买几百块钱的快消品,翡翠珠宝等饰品金额动辄上万元。如果‘实想通过线上渠道购买,应选择具有线下专营店的直播间进行€购。€?/p>

€€律师说法

€€“告知过毛货不€€换€不能作为免责事?/p>

€€成都市律师协会规则制定与指导委员会秘书长汪扬认为,直播间产品与实物差距过大,消费者可以此为由解除合同、€€货€€款€依据€消费€权益保护法》第8¤定:“消费€享有知悉其购买、使用的商品或€接受的服务的真实情况的权利。€因此,经营者应当对产品的外观€€能、质地€成色€样式等如实陈述,如果样品与实物存在显著差异,商家应于宣传时进行如实陈述,€不能以“告知过毛货不€€换€这类表述作为其免责事由?/p>

€€汪扬说,已经显著提示产品为定制类产品、不€货€€款的,也要评估产品瑕疵是否达到影响订约目的的情况,如达到该标准的,也可以适用合同目的不能实现、可以€€货€€款这€法律规定?/p>

€€另外,在直播宣传过程中,如主播或者商家对商品进行虚假陈述,则可能构成消费欺诈,工商行政管理部门或者其他有关行政部门可责令其改正,同时可以根据情节单处或€并处警告€没收违法所得€处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿€吊€营业执照?/p>

€€汪扬提醒,消费€€过直播方式购买产品的,€定要注意核实卖方的售前产品描述€质量保证€售后保障€€€货换货的′及范围等,购买时要留存好直播录像、发货与签收记录、聊天记录等证据。出现问题第€时间与卖方协商,如协商不成,可以申请平台介入或寻求市场监管部门€消费€权益保护委员会的帮助,必要时可以€过司法手段维护自身的合法权益€?/p>

€€华西都市?封面新闻记€?田之?实习?韦杰

€€特别提示

€€?·15云投诉€开启医疗专线共同揭露行业乱?/p>

€€医疗行业是我们日常生活中不可或缺的一环,行业内若存在违法违规、侵害消费€权益等现象,将会€成严重社会危害。即日起,在封面新闻、华西都市报“追踪到底?15云投诉主题报道€进行同时,同步€启医疗专线,并开通投诉专线邮箱,静待广大消费者为自己的权益发声€?/p>

€€同时,在?·15”国际消费€权益日来临之际,封面新闻€封面天天见&健康正前方€栏目将重点关注医疗领域行业乱象等,为你的权益€追踪到底€€?/p>

€€健康正前方投诉专线邮箱:yuntousu@yeah?net

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